Technicien Support Applicatif H/F

Muret CDI €32.000 - €35.000 par an

Mise à jour le 18/04/2024

  • Leader en France de la délégation et de la gestion des contrats d'assurance
  • Projets IT, proactivité, SQL

À propos de notre client

Notre client est une entreprise de délégation de la gestion des contrats d'assurance santé et prévoyance. Ses missions sont axées autour de 3 activités principales : La délégation de gestion totale, la délégation de gestion partielle et l'édition de logiciel.

Au sein des équipes, vous partagerez des passions communes : Technologies innovantes, disruptives et ouverture d'esprit. L'occasion unique de se développer sur les plans personnels et professionnels au sein d'un environnement international.

Poste localisé à Muret (31).

Description du poste

En tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions sont :

  • Réaliser le support niveau 1 auprès des clients sur le logiciel de gestion du Groupe et les services associés, avec des analyses métiers détaillées,
  • Gérer les tickets clients, ouvertures, l'avancement,
  • Porter assistance au client lors des installations de nouveaux modules, montées de version, recette,
  • Dispenser les formations utilisateurs et le paramétrage auprès des clients sur site client ou à distance sur le logiciel et les services associés,
  • Rédiger la documentation du logiciel et des services associés,
  • Collaborer avec les autres équipes (support technique, fabrication, architecture technique et fonctionnelle, ISR) lors des escalades d'incidents en niveau 2 et lors des demandes d'évolution du logiciel et des services associés,
  • Assurer la relation client.



Profil recherché

Issu d'une formation en informatique Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience d'un an minimum dans le support applicatif dans le domaine santé ou assurance idéalement.

Vous faites preuve d'un fort esprit d'analyse et de synthèse, vous vous appuyez sur une communication claire et dynamique et vous maîtrisez les requêtes SQL, alors ce poste de Technicien Support Applicatif est fait pour vous.

Outils : Jira, Pack Office, SQL.

Conditions et Avantages

Mutuelle, RTT, 2 jours TT/semaine, participations et intéressements.

Contact
Thomas Leblond
Indiquer la référence de l'offre
JN-012024-6287994

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Secteur
Assurance
Localisation
Muret
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Thomas Leblond
Référence de l´offre
JN-012024-6287994