Service Delivery Manager Data H/F

Pantin CDI

Mise à jour le 07/07/2022

  • Grande maison du luxe - Entreprise familiale et en constante croissance
  • Service Delivery Manager/data/transverse/management/anglais professionnel

À propos de notre client

Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, cloud, cybersécurité, projets, etc.

Notre client est une maison française, familiale, prestigieuse et indépendante qui connaît une forte croissance et un rayonnement international.

Description

Pour ce poste en CDI, basé à Pantin (93) et au sein de la DSI Groupe du client, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager Data dans un département couvrant l'ensemble des enjeux data. Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

  • Encadrer une équipe support N1/N2 (interne et prestataires) sur les périmètres transactionnels et analytiques,
  • Piloter les moyens alloués et les niveaux de services attendus,
  • Assurer la gestion de la relation client interne dans une dimension partenariale,
  • Gérer les priorités sur l'ensemble des enjeux portant sur la data,
  • Organiser les reportings : Construction et suivi d'indicateurs de performances clés,
  • Travailler sur le capacity planning en fonction des projets,
  • Améliorer la qualité de service,
  • Définir et animer la gouvernance interne et construire les interactions/passation entre le build et le run avec les équipes projets,
  • Gérer le budget du département,
  • Piloter les prestataires et la qualité de services associés,
  • Avoir une vision très orientée service delivery en termes de service, finance, capacité et continuité,
  • Porter une démarche d'amélioration continue.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans le domaine de IT et de la data. Très orienté ITIL, vous avez déjà piloté des équipes support dans une démarche de qualité exigeante autour de la donnée. Doté d'un excellent relationnel, d'une forte adaptabilité, vous êtes à l'aise dans la mobilisation, la coordination et la gestion d'équipe. Vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service. Réel pilier du pôle, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs : Fournisseurs, métiers, équipes techniques et projets.

Un anglais professionnel est requis pour ce rôle.

Conditions et Avantages

  • Nombreux projets de transformation et technologies innovantes,
  • Rôle stratégique,
  • Nombreux avantages : Participation/intéressement, télétravail.
Contact
Sophie Bayle
Indiquer la référence de l'offre
JN-042022-5419984

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Data
Industrie
Luxe
Localisation
Pantin
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Sophie Bayle
Référence de l´offre
JN-042022-5419984