Responsable Support/Proximité VIP H/F

Paris-16e-Arrondissement CDI EUR45.000 - EUR55.000

Mise à jour le 30/05/2022

  • Environnement international - CDI - PME - Prestige - Paris 16
  • Support VIP - Service Now - ITIL - Windows - Anglais professionnel

À propos de notre client

Notre client intervient dans le secteur des Services Financiers, les marchés de capitaux, la gestion de patrimoine et d'actifs et l'assurance. Pour un poste en CDI basé à Paris et en interne, vous interviendrez auprès des utilisateurs et des VIPs en qualité de Technicien de Proximité VIP dans un contexte international. Vous interviendrez sur du support de proximité sur des problématiques de téléphonie et poste de travail.

Description

En qualité de Technicien de Proximité VIP pour ce poste en CDI et basé à Paris, vos principales missions seront :

  • Assurer le support informatique de N1 et N2 via Service Now, mais aussi à distance téléphone 3 autres sites,
  • Être le point de contact pour tous les collaborateurs des sites parisiens,
  • Assurer l'interface avec l'assistance informatique monde, basé à Londres,
  • Configurer les postes de travail et les périphériques nécessaires,
  • Gérer la flotte de téléphonie mobile (inventaire, mises à jour, remplacements) ainsi que le fournisseur de services mobiles,
  • Gérer la flotte de PC (inventaire, mises à jour, remplacements) en lien avec la DSI monde et les fournisseurs,
  • Installer et configurer les logiciels et les fonctions appropriés selon les spécifications,
  • Assurer la sécurité et la confidentialité des réseaux et des systèmes informatiques,
  • Fournir une orientation et des conseils aux utilisateurs sur la façon d'utiliser de nouveaux logiciels, rédiger et mettre à jour des procédures techniques,
  • Effectuer des dépannages pour diagnostiquer et résoudre des problèmes,
  • Gérer le planning des réparations en cours et à venir,
  • Effectuer des interventions techniques en salle serveur en partenariat de la DSI monde,
  • Mettre à jour les listes de diffusion internes.

Profil recherché

  • Vous avez au moins une solide expérience en tant que Technicien Informatique ou à un poste similaire auprès de populations cadres et VIPs,
  • Vous parlez anglais professionnellement,
  • Vous êtes reconnu pour votre capacité de communication avec les équipes IT et aussi le top management,
  • Vous avez une bonne connaissance des systèmes Windows et Apple,
  • Vous êtes familiarisé avec les Serveurs Windows 2008/2012/2016 ainsi que sur les serveurs virtuels (Hyper V et VM Ware),
  • La connaissance de l'administration des applications Google, MS O365 et PowerShell sont un plus,
  • Vous êtes de formation de type Bac +2 minimum en informatique ou ingénierie.

Conditions et Avantages

  • Télétravail,
  • Salaire fixe, variable et plan d'épargne entreprise.
Contact
Pierre Caramaro
Indiquer la référence de l'offre
JN-032022-5379275

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Industrie
Services aux entreprises
Localisation
Paris-16e-Arrondissement
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Pierre Caramaro
Référence de l´offre
JN-032022-5379275