Responsable Service Clients H/F

Clichy CDI EUR55.000 - EUR60.000

Added 04/03/2022

  • Production
  • Service Clients

À propos de notre client

Notre client est un acteur majeur du secteur des biens de grande consommation.

Description

Vos missions :

  • Contribuer à fournir les meilleures performances de service à la clientèle avec les coûts d'exploitation les plus bas,
  • Adapter les besoins du pays aux meilleures pratiques et directives européennes en matière de chaîne d'approvisionnement et les traduire en plans d'action efficaces pour soutenir les objectifs commerciaux,
  • Mettre en oeuvre les solutions les plus efficaces en matière d'intégration et de gestion des connaissances pour accélérer l'embarquement des nouveaux arrivants,
  • Diriger les Coordinateurs Locaux (4 collaborateurs) pour atteindre leurs objectifs et réaliser les objectifs commerciaux locaux,
  • Fixer des objectifs, mesurer et évaluer les performances des Coordinateurs Locaux du Service Clientèle en accord avec les besoins du pays,
  • Développer des modèles opérationnels modernes et efficaces pour le Service Client : Travailler à la mise en oeuvre des opérations les plus rentables grâce à l'optimisation des processus,
  • Diriger la mise en oeuvre de solutions modernes pour mesurer la satisfaction des clients,
  • Rechercher un retour d'information et une évaluation continue afin de mettre en oeuvre les solutions et services les plus pertinents et à valeur ajoutée pour les clients internes et externes.

Profil recherché

Vous disposez d'un Bac +5 minimum avec au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire idéalement dans le secteur des biens de grande consommation.

Une expérience préalable dans un centre de services partagés au sein d'une entreprise internationale est un atout.

L'anglais courant est obligatoire à ce poste.

Conditions et Avantages

N/C

Contact
Léa Delautre
Indiquer la référence de l'offre
JN-032022-5290522

Résumé du poste

Spécialisation
Logistique & Supply Chain
Sous-secteur
ADV
Industrie
Biens de consommation
Localisation
Clichy
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Léa Delautre
Référence de l´offre
JN-032022-5290522