Responsable Service Clients à Distance H/F
Alpes-Maritimes
CDI
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Bullet points
Rejoignez une entreprise dynamique en plein développement
Prenez en charge une équipe et participez à sa montée en compétences
À propos de notre client
Le client est une société d'assurance reconnue dans son secteur d'activité.
Description du poste
En tant que Responsable Service Clients à Distance, vos missions sont les suivantes :
- Encadrer, conseiller et motiver les équipes, de façon individuelle et collective,
- Former vos collaborateurs et veiller à leur montée en compétences,
- Fixer et évaluer les objectifs collectifs et individuels de performance,
- Optimiser et suivre la productivité du service,
- Proposer des plans d'action sous forme de reportings détaillés, indicateurs clés, modes d'organisation,
- Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux,
- Évaluer les besoins en ressources et participer aux recrutements,
- Participer à des projets transversaux de l'entreprise.
Profil recherché
Pour le poste de Responsable Service Clients à Distance, vous devrez avoir au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire. Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas un pré-requis mais sera appréciée. Vous avez par ailleurs d'excellentes compétences managériales et vous êtes mobile.
Conditions et Avantages
Compétitif.
