Responsable Service Client France et Export H/F

Grenoble CDI

Added 19/11/2021

  • Entreprise multinationale du secteur agroalimentaire
  • Challenge stratégique en service client

À propos de notre client

Notre client est une entreprise multinationale reconnue du secteur agroalimentaire.

Description

En tant que Responsable Service Client France et Export, vous vous assurez de la mise en place des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de taux de service, de gestion du contentieux, de qualité de la communication et du reporting interne.

Vos principales missions consistent à :

  • Coconstruire avec le Demand and S&OP Manager, la stratégie du Service Clients France et Export avec une approche court, moyen et long terme, afin de soutenir les ambitions de développement de la business unit,
  • Manager une équipe composée d'un Manager Pôle ADV, de Gestionnaires Clients GPA France, de Chargés de Clientèle Export et de Gestionnaires Contentieux dans une approche de management participatif afin de développer les compétences, la prise de responsabilités et l'autonomie des équipes.



Profil recherché

Issu d'une formation Bac +5 minimum, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire (ADV), avec du management d'équipe. Vous disposez de solides connaissances de la grande distribution et de l'international. Vous parlez couramment anglais et vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques (Pack Office et ERP tels qu'Oracle ou SAP). Votre leadership participatif, votre force de proposition et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour le poste.

Conditions et Avantages

N/C

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Audrey Hirelle
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684243

Résumé du poste

Spécialisation
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Audrey Hirelle
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684243