Responsable SAV Technique H/F

Lyon CDI

Added 18/10/2021

  • Rejoindre une start-up en pleine croissance
  • Esprit intrapreneuriat, vous souhaitez rejoindre une belle aventure

À propos de notre client

Notre client est une entreprise italienne qui développe des solutions technologiques personnalisées en termes de sécurité et d'automatisation industrielle. Elle promeut des moyens anticollisions 4.0 dans les entreprises en proposant de développer des logiciels sur-mesure, des cartes électroniques et des logiciels de télécontrôle. Dans un contexte de pleine croissance, notre client ouvre une filiale à Lyon et cherche son futur Responsable SAV Technique.

Description

Vos responsabilités seront :

  • Gérer les réparations et les interventions techniques : Prise en charge des retours clients par rapport aux produits (chariots élévateurs), mise en oeuvre des réparations sur les sites industriels clients,
  • Représenter la marque auprès de ses clients : Assurer la veille au respect des détails de l'intervention SAV et de la réparation (qualité, coûts, délai), assurer les formations techniques chez les clients,
  • Proposer des améliorations techniques en lien avec l'équipe développement, notamment actualiser la base de connaissance sur les problèmes rencontrées et les solutions apportées, préconiser au réseau une méthode de suivi des parcs existants,
  • Actualiser la base de connaissances sur les problèmes rencontrées et les solutions apportées,
  • Créer un centre de formation agréé et assurer la formation des techniciens après-vente du réseau,
  • Apporter un support technique global et des solutions à nos clients,
  • Créer un centre de formation agréé et assurer la formation des Techniciens Après-Vente du réseau,
  • Préconiser au réseau une méthode de suivi des parcs existants,
  • Gérer la partie pièces de rechange,
  • Gérer les demandes de garantie.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2 minimum et/ou disposant d'une expérience d'au moins 2 ans dans l'après-vente et la formation dans le domaine des machines industriels et en particulier des chariots élévateurs, vous êtes doté d'un très bon relationnel.

Autonome, vous appréciez de travailler en équipe et aimez les challenges. Une expérience sur les chariots élévateurs est un plus. La maîtrise de l'anglais est obligatoire et celle de l'italien un plus.

Conditions et Avantages

Potentiel d'évolution.

Contact
Mélissa Landart
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684198

Résumé du poste

Spécialisation
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Nom du consultant
Mélissa Landart
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684198