Responsable SAV H/F

Lille CDI

Added 12/01/2022

  • Fabricant d'équipements et machines spéciales
  • Responsable SAV

À propos de notre client

Michael Page Ingénieurs recrute pour tous types d'entreprises industrielles, des cadres expérimentés sur les métiers liés aux projets, à la R&D, à la maintenance, la production, les méthodes, le QHSE et le lean manufacturing… ainsi que les fonctions de management général grâce à avec une équipe d'Ingénieurs spécialisés.

Une belle industrie spécialisée dans la fabrication d'équipements industriels recherche son Responsable SAV pour l'accompagner dans le renforcement du support technique auprès des clients en France et à l'international.

Description

Rattaché au Directeur Commercial, en tant que Responsable SAV, vous avez la responsabilité de supporter et développer l'activité du service. Il comprend, le support technique clients et le développement de l'excellence opérationnelle. C'est à ce titre, que vos missions sont les suivantes :

  • Introduire et développer le Service SAV/Maintenance et assurer la fiabilité, la performance et l'évolution des dépannages et entretien des installations,
  • Assurer le back office technique et optimiser la proposition client,
  • Gérer et entretenir la partie relationnelle avec les sous-traitants existants,
  • Manager votre équipe d'une dizaine de personnes,
  • Gérer le fonctionnement du Service Après-Vente/Maintenance en encadrant, animant et coordonnant les équipes intervenant auprès des clients,
  • Assurer la gestion et la coordination des plannings d'intervention de votre équipe et des délais communiqués auprès des clients,
  • Assurer l'excellence opérationnelle par l'étude des besoins clients, l'évaluation des coûts d'intervention, le suivi des commandes fournisseurs, le soutien technique et le suivi de la réalisation des travaux.

Profil recherché

Pour ce poste de Responsable SAV, vous êtes issu d'une formation technique Bac +2 minimum (génie mécanique et productique, électrique) et avez acquis une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez de très bonnes capacités en encadrement d'équipe et en coordination d'activités. Vous avez développé une vraie écoute client et faites preuve d'un sens très fort du service client. Vous êtes rigoureux, organisé, vous faites preuve d'une grande capacité de travail et vous avez le sens du contact et de la négociation. La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Conditions et Avantages

Selon expérience.

Contact
Gabrielle Six
Indiquer la référence de l'offre
688866

Résumé du poste

Spécialisation
Ingénierie & Industries
Sous-secteur
Support Technique SAV
Industrie
Industrie / Production
Localisation
Lille
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Gabrielle Six
Référence de l´offre
688866