Responsable SAV Contrôle d'Accès H/F

Colombes CDI €65.000 - €70.000 par an

Mise à jour le 08/03/2024

  • Contrôle d'accès - Électrotechnique- Électronique - Informatique
  • Management - Relation clients - Contrôle d'accès - Support technique - SAV

À propos de notre client

Un acteur majeur dans le secteur du contrôle d'accès recrute dans le cadre de son expansion un Responsable SAV Contrôle d'Accès.

Description du poste

Vos missions :

  • Faire l'encadrement du personnel rattaché à l'agence environ 15 personnes : Techniciens Itinérants et personnel sédentaire de l'agence,
  • Assurer le suivi des opérations dans un objectif de qualité de service et en respectant les obligations contractuelles : Maintenance préventive, maintenance curative, installation, upgrade, travaux hors contrat,
  • Être l'interface du client et garantir la relation client,
  • Participer avec la cellule support aux résolutions des problèmes complexes,
  • Tenir le rôle d'interface entre l'agence et les services internes,
  • Assurer le suivi des nouvelles installations avec le Service Projet,
  • Développer l'activité de l'agence en détectant toutes opportunités client pour contrat de maintenance, travaux, renouvellement matériel,
  • Prendre en charge la montée en compétences de son équipe,
  • Piloter la rentabilité des contrats et la productivité de l'agence.


 

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum avec au moins une expérience à dominante électronique, électrotechnique, informatique industrielle, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en management d'une équipe de SAV dans un environnement technique comparable. Un profil d'Ingénieur dynamique avec une appétence pour le management est envisageable.

Une connaissance des systèmes complexes de contrôle d'accès (billettique/contrôle d'accès/systèmes de péage…) est fortement souhaitée.

Conditions et Avantages

N/C

Contact
Daphne Saffar
Indiquer la référence de l'offre
JN-022024-6337230

Résumé du poste

Spécialisation
Ingénierie & Industries
Sous-secteur
Support Technique SAV
Secteur
Industrie / Production
Localisation
Colombes
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Daphne Saffar
Référence de l´offre
JN-022024-6337230