Responsable SAV Contrôle Accès H/F

Rattaché au Directeur Général, en tant que Directeur Technique et SAV, vous encadrez une équipe d'une trentaine de collaborateurs (équipe technique, SAV et hotline). Vous êtes en charge d'optimiser le développement des nouveaux produits en lien direct avec la maison-mère.

Vos principales missions sont :

• Optimiser le développement des nouvelles technologies. Participer aux travaux d'études, assurer la recherche et le développement produits en collaboration avec les Product Managers et la Direction Commerciale,
• Développer les liaisons relationnelles et techniques avec les autres services en France et à l'international,
• Être le garant de la performance, de la fiabilité et de la cohérence des produits commercialisés,
• Être force de proposition auprès de votre direction concernant de nouvelles solutions techniques,
• Mettre en place et suivre la veille technologique,
• Être le garant de la faisabilité technique des projets initiés par le Service Études. Définir et reporter votre activité via des KPIs,
• Être responsable des pré-calculs et sélections matériels pour chaque projet. Créer et réaliser des sessions de formation pour l'offre de contrôle d'accès pour les bureaux d'études, les installateurs, etc.
• Entretenir le réseau de partenaires externes pour promouvoir des solutions globales intégrées (interphonie, alarmes, volets roulants).