Responsable Relation Client H/F

Île-de-France CDI

Added 21/10/2021

  • Premier promoteur immobilier à Paris intra-muros
  • Programmes immobiliers ambitieux

À propos de notre client

L'entreprise contribue à bâtir le Grand Paris de demain en imaginant des programmes immobiliers ambitieux et durables au carrefour des usages, de la création et de l'innovation.

Description

En tant que Responsable Relation Client, vos principales missions seront les suivantes :

  • Envoyer aux clients des courriers et documents nécessaires (catalogue d'option, attestation d'avancement de travaux, informations, pré-livraison, livraison),
  • Faire procéder à l'encaissement des différents paiements du client (acompte, solde livraison, solde TMA…),
  • Enregistrer les différentes données sur le logiciel de gestion, à ce jour, PRIMPROMO (chèques, options, TMA…),
  • Centraliser et traiter toutes les demandes du client depuis la réservation jusqu'à l'obtention du quitus,
  • Conseiller le client en répondant à ses appels, mails, courriers,
  • Traiter et gérer les options/TMA, les contrats dérogatoires, les devis, le suivi des plans modifiés,
  • Participer à la mise en place des visites cloisons/cuisinistes et des visites pré-livraisons (courrier, planning et accueil),
  • Suivre les courriers de livraison et de levées de réserves,
  • Tenir les dossiers clients regroupant l'intégralité des échanges,
  • Assurer le suivi des AMO (Assistant maîtrise d'ouvrage) concernant toutes les tâches ci-dessus pour lesquelles ils pourraient être missionnés.

Profil recherché

Issu d'une formation spécialisée en immobilier (de type Bac +2 minimum), vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Responsable Relation Client/Chargé de Clientèle acquises chez un promoteur immobilier.

Vous maîtrisez impérativement la relation client et le parcours d'un acquéreur dans le cadre de sa réservation jusqu'à la livraison de son bien.

Vous connaissez idéalement les logiciels Primpromo et Kliti.

Conditions et Avantages

N/C

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Caroline Humbert
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685511

Résumé du poste

Spécialisation
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Nom du consultant
Caroline Humbert
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