Responsable Qualité Client H/F

Description
Résumé
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Added 07/01/2022

Interface et représentant du client au sein de l'entreprise
Gestion de la qualité avec les clients

À propos de notre client

Leader mondial dans le domaine des composants et systèmes de fixation, notre client est spécialisé dans la fabrication de vis pour l'automobile. Il cherche, pour son site industriel en croissance, un Responsable Qualité Client.

Description

Vos missions sont :

Piloter le suivi des réclamations et litiges clients,
Superviser et suivre l'élaboration des 8D et plans d'action suite aux non-conformités clients,
Participer aux audits clients sur site et aux visites chez le client,
Garantir un climat de confiance avec les clients,
Assurer la gestion et le suivi des portails qualité client,
Suivre les données de satisfaction clients, mettre à jour et suivre les outils de pilotage/indicateurs de la qualité clients,
Participer à l'élaboration des AMDEC et plans de surveillance,
Piloter la communication en interne sur les problématiques clients (litiges, alertes).

Profil recherché

Vous êtes issu de formation Bac +5 minimum avec une expérience d'au moins 5 ans dans l'industrie de préférence dans le secteur automobile.

Vous maîtrisez les outils qualité. La connaissance des normes et exigences liées à l'automobile est un plus.

Vous parlez couramment l'anglais.

Vous êtes réactif, rigoureux, avec un sens de l'analyse et du service.

Vous avez une bonne capacité à gérer le stress.