Responsable Parc et Support Informatique - Enseignement Sup. H/F

Nanterre CDI EUR43.000 - EUR50.000

Added 09/06/2022

  • Soutenir la digitalisation massive des outils : Approche multi-campus et siège
  • Rejoindre un acteur de l'enseignement supérieur en plein développement

À propos de notre client

Le Pôle Léonard de Vinci regroupe 3 grandes écoles : l'EMLV (management), l'ESILV (Ingénieurs) et l'IIM (digital) proposant différents programmes de niveau Bac +3 minimum (PGE, Bachelors, Mastères, MSc, MBA, MS, etc.), un laboratoire composé de 4 groupes de recherche (DVRC) et un centre d'innovation et d'expertise transdisciplinaire (DVIC).

L'ADN du pôle se retrouve dans la transversalité entre les cursus (cours et projets communs, doubles diplômes, sport et vie associative) et un solide programme de soft skills. Il compte 8 500 élèves (dont 1 500 alternants), 11 000 diplômés et plus de 350 collaborateurs permanents.

Description

Rattaché au DSI, vos missions principales seront :

  • Gestion du parc micro-clients et moyens audiovisuels : Vous analysez les besoins des utilisateurs finaux et élaborez le plan d'équipement du parc ; vous déployez les équipements, mettez en place les politiques et procédures d'exploitation, la gestion de parc, la supervision ; vous maintenez les équipements en conditions opérationnelles ; vous vous assurez de la satisfaction des utilisateurs,
  • Support utilisateurs (collaborateurs, enseignants, étudiants) : Vous identifiez les besoins des utilisateurs du Pôle et définissez, en lien avec la direction, les objectifs de qualité de service ; vous optimisez les procédures et outils pour garantir la qualité du service délivré par l'équipe support (résolution des incidents, catalogue et demandes de services…) ; ambassadeur des outils IT, vous vous assurez de la satisfaction des utilisateurs et organisez la prise en main et la bonne utilisation des outils (guides, formations, documentations...) ; vous assurez la prise en charge des cas les plus sensibles,
  • Plus largement : Vous encadrez et animez l'équipe support : 3 Techniciens ; vous assurez les relations avec les fournisseurs et prestataires ; vous gérez les outils nécessaires à votre mission (outil de ticketing…) et le développement et la production des indicateurs ; vous participez aux évènements de promotion et aux projets transverses.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum), vous justifiez d'une expérience similaire. Vous maîtrisez les environnements de travail utilisateurs (Windows, MacOS, Android, IOS), les outils de création d'images et de déploiement (SCCM, Intune, Jamf), PowerShell, avez des connaissances de base en réseaux et sécurité et avez déjà supervisé un helpdesk. Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités, vous êtes diplomate, pédagogue, rigoureux et autonome. Votre esprit d'initiatives, votre capacité à travailler en équipe vous permettront de mener à bien vos missions. Maîtrise de l'anglais.

Conditions et Avantages

Dynamique entrepreneuriale, travail collaboratif, initiative, performance.

Contact
Carole Saubert
Indiquer la référence de l'offre
JN-062022-5640095

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Infrastructure
Industrie
Enseignement
Localisation
Nanterre
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Carole Saubert
Référence de l´offre
JN-062022-5640095