Responsable Grands Comptes Santé Numérique H/F

Paris CDI

Mise à jour le 14/12/2021

  • Acteur national de la transformation des systèmes numériques en santé
  • Conseiller et accompagner des industriels en santé numérique

À propos de notre client

Le numérique en santé est devenu incontournable. L'Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 185 collaborateurs riches de compétences diverses dans le domaine de l'e-santé.

Description

Vous accompagnez les éditeurs de logiciels et de dispositifs connectés en santé depuis leur prise de connaissance de la réglementation jusqu'au référencement de leurs solutions numériques qualitatives et sécurisées. Vous interagissez avec le support de l'ANS pour avoir la vue consolidée du portefeuille client et suivre les indicateurs liés au support.

A ce titre, vous êtes le contact privilégié des éditeurs de logiciels et de dispositifs connectés en santé (plusieurs centaines), vous faites le lien entre eux et les différents porteurs de services de l'ANS et de ses partenaires.

Dans une démarche de co-construction, vous consolidez les attentes et besoins des industriels, assurez la transmission de ceux-ci vers les parties prenantes et assurez un retour aux industriels. Vous mettez en place la base de connaissances nécessaire du support client à destination des éditeurs de logiciels et de dispositifs connectés en santé.

Avec les équipes de support, vous participez à la mise en oeuvre et au suivi des indicateurs de satisfaction et d'efficience du support. En identifiant les besoins pour le portail industriel, vous alimentez le backlog et travaillez à l'amélioration continue des parcours utilisateurs et de l'offre aux industriels.

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans l'animation d'un réseau de partenaires chez un éditeur ou dans le secteur de la santé. Vous avez des capacités de communication reconnues de tous, faites preuve de conviction et savez animer en transverses des équipes. Vous connaissez le fonctionnement d'un support client. Vous savez traduire un besoin fonctionnel en exigence technique. Votre esprit de synthèse et votre dynamisme font de vous un professionnel reconnu.

Conditions et Avantages

Création de poste.

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Marion Alzetto
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Marion Alzetto
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