Responsable Exploitation Informatique H/F

En tant que Responsable Exploitation Informatique, vous jouez un rôle-clé dans l'optimisation des activités d'exploitation et dans l'accompagnement des transformations. Vous serez en charge de superviser les opérations critiques tout en garantissant la qualité, la sécurité et la performance des services fournis. Vos missions :

• Piloter les activités d'exploitation en gérant et optimisant les infrastructures existantes pour garantir leur disponibilité et leur robustesse,
• Superviser la gestion des incidents critiques,
• Coordonner les actions de résolution tout en assurant la mise en production et le suivi opérationnel des projets majeurs,
• Organiser et coordonner les équipes composées de Techniciens et d'Administrateurs,
• Accompagner la montée en compétences des équipes grâce à des formations et un coaching personnalisé.

Vous travaillerez sur la mise en place et le suivi des processus en formalisant et améliorant les processus opérationnels, en matière de normes, de sécurité et d'optimisation des flux. Vous piloterez l'évolution des outils de supervision et des reportings, en collaboration avec la cellule d'observabilité. Vous gérerez les relations avec les parties prenantes pour répondre aux besoins opérationnels et stratégiques. Vous participerez au suivi des partenaires clés afin d'optimiser les flux critiques et garantir une qualité de service optimale.