Sauvegarder Back to Search Description Résumé Offres similaires Ajoutée le 08/01/2025Société de location de longue durée automobileExpertise de Responsable Expérience ClientÀ propos de notre clientNotre client est une société spécialisée dans les solutions et services location longue durée automobile et recherche pour son Département Marketing un Responsable Expérience Client.DescriptionRattaché au Responsable Marketing, vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie expérience client :Parcours clients (définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l'entreprise),Gestion des leads CRM (processus de gestion des leads en lien avec les équipes commerciales, mise en place d'un outil de gestion des leads, d'un CRM avec définition et suivi des campagnes, data prospects/clients etc.),Satisfaction client (mise en place et suivi des KPI de mesure, enquêtes de satisfaction, analyse des réclamations, définition des plans d'actions de résolution des problèmes récurrents, identification des besoins clients, etc.),Portail client : En charge du portail actuel avec définition de nouvelles fonctionnalités à développer pour optimisation) etc.Profil recherchéDe formation supérieure, vous disposez au moins d'une expertise dans la relation client (parcours, satisfaction, outils d'enquêtes, CRM, statistiques, KPI, etc.) dans l'univers automobile, idéalement dans le LLD automobile.Vous maîtrisez l'anglais.Conditions et Avantages€45000 an + 13% de variable + intéressement. ContactTanneguy WorthIndiquer la référence de l'offreJN-012025-6628956Résumé du posteSpécialisationDigital, Marketing & CommunicationSous-secteurResponsable Fidélisation/CRMSecteur d'activitéAutomobileLocalisationBoulogne-BillancourtType de contratCDINom du consultantTanneguy WorthRéférence de l´offreJN-012025-6628956
