Responsable des Opérations, Sinistres Mutuelle H/F

Paris CDI EUR55,000 - EUR60,000

Added 12/04/2021

  • Mutuelle de professionnels
  • Responsable des opérations et de la gestion de sinistres

À propos de notre client

Michael Page Assurance accompagne ses clients dans le recrutement de cadres confirmés et intervient pour l'ensemble des acteurs du secteur Assurance : Compagnies, Instituts de prévoyance, Mutuelles, Courtiers, Réassureurs...

Notre client est une mutuelle de professionnels.

Description

Rattaché à la Direction des opérations, le Responsable des Opérations prend en charge des missions suivantes :

  • Pilotage des activités de gestion des contrats, indemnisation, recours, réclamations, suivi des réseaux d'experts et avocats afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés ;
  • Définition et mise en oeuvre de la politique de gestion des contrats ainsi que la politique de gestion des sinistres ;
  • Définition et mise en oeuvre des process de gestion des contrats et sinistres ;
  • Contribution à l'amélioration continue des parcours client (avant-vente et après-vente), des offres produits/services et de la maîtrise des risques ; Optimisation de la relation client (respect des engagements contractuels, fidélisation des sociétaires et des partenaires, satisfaction clients) ;
  • Gestion d'un portefeuille de dossiers sinistres notamment les sinistres à forts enjeux ;
  • Gestion d'un portefeuille de contrats notamment les contrats les plus importants ;
  • Gestion en propre de certains projets transverses notamment la sous-traitance des recours ;
  • Management d'une équipe de 5 personnes ;
  • Management de la performance opérationnelle de l'équipe ;
  • Montée en compétences des collaborateurs ;
  • Participation aux comités de pilotage et de contrôle des intermédiaires dont les audits réglementaires.

Profil recherché

Vous avez un Bac +3 en assurance minimum avec au moins 10 ans d'expérience dans l'assurance et la gestion des sinistres. Vous avez une solide connaissance en gestion et indemnisation de contrats d'assurances (IARD, Assurance de personnes), ainsi que des conventions inter compagnies. Vous êtes reconnu pour votre proactivité/force de proposition, curiosité, rigueur, sens du relationnel et votre capacité à évoluer dans un environnement changeant. En termes de management, vous faites preuve de pédagogie et recherchez l'accroissement de l'autonomie et des compétences des équipes.

Conditions et Avantages

Salaire annuel fixe : 55 - 60k€.

Contact
Alienor Pujolle
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676500

Résumé du poste

Spécialisation
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Nom du consultant
Alienor Pujolle
Référence de l´offre
676500