Responsable de Pole Pilotage et Exploitation des Services H/F

Poste rattaché au sein de la Direction des Opérations. En proximité immédiate avec le management et les sponsors qui composent la Direction de la Production Informatique.

L'objectif est de garantir un suivi de la production informatique (incidents, problèmes récurrents, demandes et changements), maîtriser la communication et savoir piloter les indicateurs de suivi de performance en relais de la direction, savoir anticiper et maîtriser les changements, minimiser les impacts de crises éventuelles, afin de sécuriser la production notamment pour le compte d'un portefeuille de projets stratégiques (build to run, accompagnement au run).

Vos missions :

• Coordonner et animer l'équipe,
• Arbitrer les priorités au jour le jour et être moteur du processus d'amélioration continue,
• Être facilitant, créant du liant entre les différentes équipes,
• S'assurer de l'adéquation des compétences avec l'activité,
• Répartir la charge de travail en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences,
• Participer aux projets,
• Établir et suivre un plan d'action,
• Établir et suivre un budget.