Responsable d'Activité H/F

L'Haÿ-les-Roses CDI €45.000 - €55.000 par an Télétravail possible

Mise à jour le 09/11/2023

  • Groupe français et secteur du service client
  • Expertise et management d'équipes

À propos de notre client

Notre client, le leader sur le marché de la satisfaction client recherche un Responsable d'activité pour manager une équipe de 20 personnes.

Description du poste

Rattaché à la Direction Générale et au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes le responsable du développement du Service au Client et du pilotage de l'activité.

À ce titre, vos principales missions seront :

  • Management et développement des membres de votre équipe, vous veillez à la bonne répartition de la charge du travail et vous participez au maintien du bon climat social,
  • Réalisation de KPIS de productivité et mise en place de plans d'action,
  • Mission d'assurer les objectifs de taux de service à nos clients au travers d'indicateurs de performance,
  • Participation active aux réunions mensuelles de revue de la performance,
  • Initiation de plans d'actions correctifs en fonction des indicateurs correctifs à partir de l'analyse de ces indicateurs.



Vous êtes en mesure de gérer occasionnellement des contrôles et vérification de commandes et demandes clients.

Profil recherché

Vous êtes orienté client et avez une bonne capacité à manager une équipe de Gestionnaires.

Efficace et organisé, vos aptitudes organisationnelles et de communication sont reconnues.

Force de proposition et proactifproactif, vous savez leader votre équipe en proposant des solutions optimisées.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Conditions et Avantages

€50000 - €55000 an en fixe + variable.

Contact
Colombe Joly
Indiquer la référence de l'offre
JN-052023-6057554

Résumé du poste

Spécialisation
Cabinet de conseil
Sous-secteur
Conseil en Organisation
Secteur
Agence & Media
Localisation
L'Haÿ-les-Roses
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Colombe Joly
Référence de l´offre
JN-052023-6057554
Poste à pourvoir en :
Télétravail possible