Responsable d'Activité H/F

Lille CDI

Added 23/07/2021

  • Groupe de distribution de renom
  • Poste transversal

À propos de notre client

Notre client est une grande enseigne de distribution leader sur son marché.

Description

En tant que Responsable d'Activité, vos missions sont :

  • Garantir la qualité de service délivrée par la DSI sur le portefeuille applicatif : Communiquer régulièrement avec les clients dans un objectif de proximité et de confiance ; gérer et résoudre les incidents au niveau 3 afin de rendre service au client le plus rapidement possible ; gérer le portefeuille de maintenance évolutive ; veiller au bon usage des applications par les métiers,
  • Gérer et optimiser le budget de votre activité : Superviser et contrôler votre activité (qualité/coût/délai) ; optimiser le budget alloué (internes/prestataires) et le challenge,
  • Garantir la qualité, le bon fonctionnement et l'optimisation de votre portefeuille applicatif : Assurer le suivi des incidents et des problèmes sur toute la chaîne de traitement ; être dans une dynamique d'amélioration continue ; participer à la validation des projets du périmètre en opération Validation du Service Régulier (VSR) ; garantir l'organisation, la gestion et l'optimisation des moyens et outils ; piloter les KPIs ; contribuer aux projets impactant le périmètre,
  • Respecter et faire respecter les méthodes, normes et process : Mettre en place des méthodes de travail dans le respect des normes et standards en vigueur dans l'entreprise (ITIL, Lean) ; appliquer la politique de la DSI (sécurité, achat, urbanisation, gouvernance).

Profil recherché

De formation Bac +4 en informatique minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire.

Compétences métier/technique : Connaissance de la méthodologie gestion MCO - Aptitude au pilotage de prestations -Maîtrise de l'environnement SI des applications - Connaissances en production et gestion de documentation.

Habilitations requises : Compétences générales SI (systèmes d'exploitation, bases de données, développement, sécurité, etc.) - Bonne connaissance du métier dans votre domaine.

Vous parlez anglais.

Conditions et Avantages

Poste à challenge.

Contact
Antoine Gordon
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682462

Résumé du poste

Spécialisation
Localisation
Type de contrat
Nom du consultant
Antoine Gordon
Référence de l´offre
682462