Responsable Administration des Ventes H/F

Aquitaine CDI

Mise à jour le 04/03/2022

  • Groupe international spécialisé dans la fabrication de stratifiés
  • Expertise dans l'administration des ventes

À propos de notre client

Michael Page Achats et Logistique est constituée d'une équipe de Consultants spécialisés qui recrutent pour les secteurs industriels, de la distribution et des services, des cadres expérimentés sur les métiers de la supply chain (achats directs/indirects ; SC amont, aval et industrielle ; service clients) ainsi que dans des fonctions de Chef de Projet et de Direction.

Notre client, Groupe international spécialisé dans la fabrication de stratifiés est à la recherche d'un Responsable Administration des Ventes afin de renforcer ses équipes.

Description

En tant que Responsable Administration des Ventes, vos responsabilités sont les suivantes :

  • Établir un plan d'actions annuel du service (X-Matrix), piloter, suivre les actions en mensuel,
  • Définir, communiquer et piloter les objectifs du service conformément aux objectifs commerciaux,
  • Participer à l'élaboration du plan commercial et des prévisions de vente,
  • Animer les réunions de service mensuelles,
  • Coordonner avec les Coordinateurs, le carnet de commande et donner de la visibilité quant aux changements significatifs,
  • Apporter un support aux Directeurs Commerciaux en leur fournissant des informations/analyses relatives au Service Client,
  • Exprimer les besoins des clients en termes de service et mettre en place les mesures d'amélioration continue,
  • Définir, formaliser, optimiser et communiquer les processus internes en collaboration avec l'équipe et les autres départements afin d'améliorer l'efficacité du service (entrées des commandes, traitement des réclamations, prix),
  • Définir et mettre en place les actions de formations et de coaching pour améliorer la performance des collaborateurs et définir des indicateurs individuels pour mesurer leur performance,
  • Coordonner des actions d'animation dans l'équipe pour favoriser le sentiment d'appartenance, la motivation et l'esprit d'équipe,
  • Participer aux audits internes/externes.

Profil recherché

Vous disposez d'un niveau Bac +5 minimum ou au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire de management d'un Service Client B2B.

Vous disposez d'une expérience minimum en Service Client, idéalement international (formalités administratives export, incoterms…).

Vous maîtrisez SAP Sales & Distribution (module vente SD).

Vous avez une maîtrise des processus de Service Client.

Vous avez également une bonne aisance informatique (Outlook, Excel, PowerPoint, Teams).

Conditions et Avantages

Salaire fixe et variable.

Contact
Mohamed Kone
Indiquer la référence de l'offre
688580

Résumé du poste

Spécialisation
Logistique & Supply Chain
Sous-secteur
ADV
Industrie
Industrie / Production
Localisation
Aquitaine
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Mohamed Kone
Référence de l´offre
688580