Responsable Administration des Ventes H/F

En tant que Responsable Administration des Ventes, vos responsabilités sont les suivantes :

• Établir un plan d'actions annuel du service (X-Matrix), piloter, suivre les actions en mensuel,
• Définir, communiquer et piloter les objectifs du service conformément aux objectifs commerciaux,
• Participer à l'élaboration du plan commercial et des prévisions de vente,
• Animer les réunions de service mensuelles,
• Coordonner avec les Coordinateurs, le carnet de commande et donner de la visibilité quant aux changements significatifs,
• Apporter un support aux Directeurs Commerciaux en leur fournissant des informations/analyses relatives au Service Client,
• Exprimer les besoins des clients en termes de service et mettre en place les mesures d'amélioration continue,
• Définir, formaliser, optimiser et communiquer les processus internes en collaboration avec l'équipe et les autres départements afin d'améliorer l'efficacité du service (entrées des commandes, traitement des réclamations, prix),
• Définir et mettre en place les actions de formations et de coaching pour améliorer la performance des collaborateurs et définir des indicateurs individuels pour mesurer leur performance,
• Coordonner des actions d'animation dans l'équipe pour favoriser le sentiment d'appartenance, la motivation et l'esprit d'équipe,
• Participer aux audits internes/externes.