Manager Customer Service H/F - Clientèle automobile

Dunkerque CDI

Added 06/05/2022

  • Industrie métallurgie
  • Responsable Administration des ventes

À propos de notre client

Cet acteur majeur international industriel, avec près de 15 000 salariés uniquement en France, poursuit sa croissance en poursuivant son innovation et en orientant ses process industriels pour réponde à un vrai engagement sociétale et environnementale.

Description

Au sein du Département Supply Chain France, afin d' accompagner le développement de l'entreprise à l'international, nous recherchons un Manager Customer Service - Clientèle automobile, en charge d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires clients.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Manager et accompagner les équipes dans le pilotage de leurs activités, dans le respect des exigences fixées avec le client,
  • Piloter le développement des compétences de l'équipe en relation avec les objectifs du Customer Service,
  • Assurer la communication auprès des clients et des équipes commerciales,
  • Gérer l'affectation des différents carnets de commandes auprès des gestionnaires clients,
  • Assurer la gestion proactive des carnets de commandes (suivi des commandes, des stocks, des formats sans besoin…),
  • Mettre en place des alertes Stock ou Service liées à l'évolution des besoins clients,
  • Accompagner le déploiement des nouveaux systèmes d'information,
  • Piloter les actions de progrès,
  • Participer aux différentes instances avec les équipes commerciales,
  • Participer à la revue de Performance & remonter les faits saillants,
  • Définir et analyser les indicateurs contributifs à l'amélioration du Service Client.

Profil recherché

Pour ce poste de Manager Customer Service - Clientèle automobile, vous êtes issu d'une formation Bac +5 minimum en Commerce ou Ingénierie et avez acquis 8 ans d'expérience dans un poste similaire dans des contextes industriels exigeants.

Vous faites preuve d'un vrai leadership et d'un sens du client qui vous pousse à être force de proposition et à trouver des solutions innovantes pour résoudre les problématiques.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.

Conditions et Avantages

Package attractif selon expérience.

Contact
Berangere Bravo
Indiquer la référence de l'offre
JN-052022-5595806

Résumé du poste

Spécialisation
Logistique & Supply Chain
Sous-secteur
ADV
Industrie
Industrie / Production
Localisation
Dunkerque
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Berangere Bravo
Référence de l´offre
JN-052022-5595806