IT Services Manager H/F

Paris CDI Télétravail possible

Ajoutée le 10/11/2023

  • Acteur majeur du secteur des cosmétiques
  • IT Services Manager

À propos de notre client

Notre client est un acteur majeur du secteur des cosmétiques.

Le poste est basé à Paris.

Description du poste

En tant qu'IT Services Manager, rattaché au Directeur des Infrastructures Informatiques Groupe, vos missions seront les suivantes :

Management du centre de services :

  • Maintenir des niveaux de performance élevés pour les processus liés aux services et mettre en oeuvre des activités d'amélioration chaque fois que nécessaire ;
  • S'approprier les incidents critiques, coordonner avec les parties chargées de la résolution et établir une communication efficace entre les parties prenantes pour les examens post-incidents ;
  • S'assurer que les systèmes, procédures et méthodologies sont en place pour soutenir une prestation de services exceptionnelle.



Coordonner toutes les demandes impactant la production :

  • Suivre et participer à des programmes ou projets (déploiement mondial) ;
  • Suivre et gérer les tests techniques et rapporter le résultat à l'équipe d'application ;
  • Travailler avec l'équipe TMA pour la mise en oeuvre de l'évolution.



Piloter les prestataires de services :

  • Coordonner la demande des différentes filiales ;
  • Mettre en place et suivre les SLA.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 minimum, vous avez au moins 10 ans d'expérience professionnelle dont une expérience significative en tant qu'IT Services Manager.

Vous avez déjà travaillé dans un environnement international avec des infrastructures Cloud et On-Premise.

Côté production, vous avez participé à des déploiements internationaux d'ERP (idéalement M3) et piloté des équipes helpdesk.

Vous disposez d'un très bon niveau de communication, en français comme en anglais.

Le poste est basé à Paris.

Conditions et Avantages

Primes, participation et intéressement, télétravail jusqu'à deux jours par semaine.

Contact
Jérôme Simon
Indiquer la référence de l'offre
JN-112023-6238168

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Service de livraison
Secteur
Luxe
Localisation
Paris
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Jérôme Simon
Référence de l´offre
JN-112023-6238168
Poste à pourvoir en :
Télétravail possible