Sauvegarder Retour aux offres d'emploi Description Résumé Offres similaires Mise à jour le 30/01/2026Client final - PME - Calcul de structureSupport - Formation - Modélisation 3DÀ propos de notre clientNotre client est une PME spécialisée dans l'édition de logiciels métiers à destination du secteur du bâtiment dans le centre de Lyon. Reconnue pour son expertise technique, notamment dans le développement de solutions de calculs complexes, elle poursuit sa croissance et renforce ses équipes.Dans ce contexte, elle recrute un·e Ingénieur·e Support IT afin d'accompagner les client·e·s dans le déploiement du logiciel, d'assurer le support fonctionnel et technique, et de réaliser les formations utilisateurs et utilisatrices.DescriptionEn CDI, en tant que Ingénieur·e Support IT, vous travaillerez en binôme. Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des logiciels de calculs de structure et participez à la promotion des solutions.Vos missions :Assurer le support technique auprès des client·e·s par téléphone, email et hotlineFormer les utilisateurs, en présentiel ou à distanceEffectuer les tests fonctionnels et valider les nouvelles fonctionnalitésRédiger et mettre à jour la documentation des fonctionnalitésParticiper aux salons professionnels (2 à 4 fois/an) et aux démonstrationsRemonter les besoins des clients et proposer des améliorations dans une démarche d'amélioration continueVous serez un·e acteur·rice clé de l'évolution des produits et du support client, en contribuant activement à l'optimisation des solutions et à la satisfaction des client·e·s.Profil recherchéProfil recherché pour le rôle d'Ingénieur·e Support IT:Diplômé·e d'une formation d'ingénieur ou équivalent, avec option calcul de structures, incluant la maîtrise des Eurocodes Bois et Acier (Eurocodes 5 et 3)Expérience en support technique ou en formation d'utilisateursCapacité à documenter les fonctionnalités, réaliser des tests fonctionnels et proposer des améliorationsAisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipeSens de l'amélioration continue et force de propositionAppétence commerciale et participation à des salons professionnels et/ou démonstrationsConditions et Avantages2 jours de télétravailTickets RestaurantPrime sur objectifMutuelleContactJulie AllardIndiquer la référence de l'offreJN-012026-6920977Résumé du posteSpécialisationTechnologySous-secteurSupport InformatiqueSecteur d'activitéInformatique & TélécomsLocalisationLyon-3e-ArrondissementType de contratCDINom du consultantJulie AllardRéférence de l´offreJN-012026-6920977Poste à pourvoir en :Télétravail possible
