Ingénieur Support Applicatif H/F

Marseille CDI €35.000 - €45.000 par an

Mise à jour le 03/06/2024

  • Client final - Editeur de logiciel - Société à impact
  • SQL - Support Utilisateur - Jira

À propos de notre client

Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. 

 

Description du poste

Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

  • Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes,
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs,
  • Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes complexes et identifier les solutions à long terme,
  • Assurer le reporting, l'enregistrement, la classification, la résolution et la fermeture des incidents,
  • Identifier les tendances des incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration pour prévenir les problèmes futurs,
  • Contribuer à la documentation des processus de support et des solutions aux problèmes techniques,
  • Fournir une assistance et une formation aux utilisateurs finaux sur les fonctionnalités des applications et les meilleures pratiques d'utilisation.



Environnement technique : Oracle, Java JEE, Jira, SQL. 

 

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure en système d'information, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un contexte similaire à un poste de support applicatif.

Diplomate, autonome et animé par le sens du service, vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, dans un rôle polyvalent, avec un lien direct auprès des utilisateurs. 
 

Conditions et Avantages

  • Entreprise à impact positif,
  • Plan d'épargne entreprise,
  • Food Truck ou restauration Crous (50%),
  • Cadre dans les calanques,
  • 5 jours de congés supplémentaires après 1 an d'ancienneté.
Contact
François Brillouet
Indiquer la référence de l'offre
JN-082023-6136818

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Ingénieur Support Applicatif
Secteur
Informatique & Télécoms
Localisation
Marseille
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
François Brillouet
Référence de l´offre
JN-082023-6136818