Expert/Administrateur ServiceNow H/F

Lille CDI

Added 05/05/2021

  • Groupe intégré et international - Flow digital - Performance et transformation
  • Expert - ServiceNow - ITSM - JavaScript - API - Webservice

À propos de notre client

Notre client, Agile, est une société de services et de solutions digitales et un Groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contexte de mouvement permanent où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le Groupe s'engage auprès de tous les acteurs pour innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance.

Description

Votre rôle consiste à :

  • Assurer l'administration technique et la maintenance en condition opérationnelle des plate-formes des clients,
  • Analyser les besoins des utilisateurs, leurs impacts et proposer des solutions au plus proche des bonnes pratiques ITIL,
  • Rédiger les spécifications techniques,
  • Participer au déploiement ou développer les évolutions de l'outil,
  • Réaliser, à l'aide d'API, l'interfaçage de la plate-forme avec des solutions tiers (supervision, solutions ITSM de partenaires...),
  • Structurer et faire vivre le référentiel documentaire (documents d'exploitation, procédures, spécifications fonctionnelles et techniques),
  • Assurer la veille technologique liée aux évolutions de l'outil ServiceNow,
  • Participer au développement des offres de service ITSM de l'entreprise.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'au moins une première expérience en tant qu'Expert/Administrateur ServiceNow. Vous maîtrisez le JavaScript, le développement d'API et l'intégration de modules ServiceNow. La connaissance des principaux processus ITIL est un atout.

Vous justifiez d'une expérience significative dans l'administration de la solution ServiceNow.

Vous êtes dynamique, autonome, doté d'un excellent relationnel. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service.

Conditions et Avantages

Contexte agile, structure en croissance.

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Axel Richard
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Résumé du poste

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Nom du consultant
Axel Richard
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