Expert Métier Back Office N2 H/F

Ajoutée le 20/03/2025

Acteur principal dans le système de la santé
Expert Métier Back Office N2

À propos de notre client

Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology. Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, Data, IA, Cloud, cybersécurité, projets etc.

Notre client, acteur principal dans le système de la santé (assurances), recherche un Expert Métier Back Office N2 en CDI dans le cadre d'une création de postes, pour ses locaux basés dans Paris-13e-Arrondissement.

Description

En tant qu'Expert Métier Back Office N2, vos missions sont :

Gestion des incidents N2 :

Centralisation et préqualification des incidents du niveau 1,
Analyse approfondie des dysfonctionnements et communication des impacts,
Proposition et coordination des plans d'action et de remédiation,
Suivi et reporting des incidents avec la DSI.

Expertise métier transverse :

Connaissance approfondie du tiers-payant, des acteurs et de la réglementation,
Identification des alertes sur les sujets métiers transverses,
Support aux services internes sur les problématiques métiers,
Représentation des professionnels de santé et des opérations.

Amélioration continue :

Définition et mise à jour des politiques et procédures,
Propositions d'amélioration et participation aux audits internes/externes.

Montée en compétences des équipes :

Développement des connaissances métiers des collaborateurs,
Animation de sessions de formation.

Coordination avec la DSI :

Validation des spécifications techniques,
Organisation des tests métier,
Priorisation et suivi des évolutions IT.

Profil recherché

De formation Bac +3 minimum, vous avez une expérience à un poste similaire.

Bonne communication orale et écrite afin de nouer des relations de qualité avec les interlocuteurs internes et externes (les interfaces sont nombreuses),
Hauteur de vue afin de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires,
Capacités d'écoute afin de prendre en compte les attentes des opérationnels,
Souplesse et fermeté dans le cadre des relations avec les opérationnels,
Force de conviction pour faire passer les idées et les projets, ainsi qu'une certaine capacité de négociation,
Sens de l'organisation pour mener à bien ces projets et contrôler leur réalisation.