Directeur Service Clients H/F

Orsay CDI EUR90.000 - EUR110.000

Added 25/04/2022

  • Groupe leader de l'innovation dans le conditionnement
  • Manager d'une équipe d'environ 20 personnes

À propos de notre client

Notre client, filiale d'un Groupe spécialiste de l'innovation du conditionnement pour la grande distribution, recherche actuellement son futur Directeur Service Clients, dans le cadre du remplacement de son actuel Directeur Service Clients partant à la retraite basé près d'Orsay.

Description

Vos tâches au quotidien en tant que Directeur Service Clients sont :

  • Garantir l'atteinte des objectifs des activités sous votre responsabilité, ainsi que des objectifs transversaux,
  • Diriger votre périmètre et mettre en œuvre, piloter, réguler, contrôler et évaluer les plans d'action sous votre responsabilité,
  • Suivre les commandes de pièces détachées et leur facturation niveau monde,
  • Gérer le Service Après Ventes : Comprendre précisément les attentes des utilisateurs, définir les réponses à leur apporter y compris sur les sujets techniques en lien avec le Pôle Technique,
  • Formaliser les expressions de besoin et spécifications,
  • Créer et contribuer à l'amélioration continue des machines existantes,
  • Élaborer et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (KPIs) : Assurer des reportings de grande qualité, qui permettront d'assurer le pilotage stratégique de votre activité avec la direction,
  • Compter sur les compétences de vos équipes au quotidien et leur apporter votre expertise dès que nécessaire,
  • Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel : Veiller à la gestion des carrières, animer les entretiens de fixation d'objectifs et veiller à l'adéquation des compétences vis-à-vis des besoins et des offres,
  • Adapter la charge de sous-traitance et pilotez les ressources humaines en fonction des besoins.

Profil recherché

Vous êtes fort d'une expérience significative en tant que Responsable d'un Service Clients dans une entreprise du même secteur d'activités.

Vous avez une connaissance accrue de la mécanique et du conditionnement alimentaire. La connaissance de l'agroalimentaire et du plastique serait un plus.

Vos compétences en management d'assez grandes équipes sont avérées.

Vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais nécessaire au quotidien à l'écrit et à l'oral.

Conditions et Avantages

Des déplacements fréquents en clientèle sont à prévoir.

Contact
Ludivine Cadet
Indiquer la référence de l'offre
JN-032022-5401682

Résumé du poste

Spécialisation
Ingénierie & Industries
Sous-secteur
Support Technique SAV
Industrie
Industrie / Production
Localisation
Orsay
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Ludivine Cadet
Référence de l´offre
JN-032022-5401682