Directeur Réparation et Service Client H/F

Puteaux CDI €60.000 - €70.000 par an Voir la description de poste
Acteur majeur dans son secteur d'activités, recrute dans le cadre de son expansion un Directeur Réparation et Service client.

Ajoutée le 31/12/2024

  • Leader industriel produits électroniques
  • Anglais courant - Management équipes - Relation clients et relation fournisseurs

À propos de notre client

Acteur majeur dans son secteur d'activités, recrute dans le cadre de son expansion un Directeur Réparation et Service client.

Description

Missions :

  • Diriger l'ensemble de l'équipe de réparation, de services sur le terrain et d'assistance à la clientèle en France afin de garantir les KPI et les niveaux de satisfaction pour répondre aux attentes des clients,
  • Etre le point de contact unique pour les réparations et les services sur le terrain pour tous les clients, assurant l'exécution des conditions commerciales et des clauses des contrats en fonction des besoins de l'entreprise,
  • Agir en tant que point de contact unique pour les clients locaux afin d'assurer la satisfaction du client, résoudre les problèmes opérationnels et faire évoluer la situation en interne, l'équipe commerciale et les secteurs de la R&D,
  • Gérer le P&L pour s'assurer que toutes les activités et tous les services sont alignés sur le budget déployé,
  • Etre en charge de la réduction des coûts sur la base de l'efficacité et des initiatives numériques définies par l'EMEA afin d'atteindre le plan compromis pour les années à venir,
  • Gérer quotidiennement les fournisseurs et renégociation des contrats de prix pour minimiser les coûts,
  • Veiller à l'engagement des personnes, au développement du leadership des managers/coordinateurs et à la fidélisation de l'équipe,
  • Effectuer le rapport mensuel à l'EMEA sur les KPI, le P&L.

Profil recherché

Un haut niveau de maîtrise du français et de l'anglais est nécessaire.

Ingénieur ou diplôme technique connaissance des activités de réparation et de terrain.

Au moins 4 ans dans un poste technique (après-vente ou R&D),Capacité à s'affirmer et à communiquer efficacement.

Au moins 2 ans en management d'équipes. Capacité à travailler de façon autonome dans des délais exigeants.

Conditions et Avantages

Salaire entre 60 et 70k€ bruts +15% de variable +avantages.

Contact
Daphne Saffar
Indiquer la référence de l'offre
JN-122024-6607507

Résumé du poste

Spécialisation
Ingénierie & Industries
Sous-secteur
Support Technique SAV
Secteur d'activité
Industrie / Production
Localisation
Puteaux
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Daphne Saffar
Référence de l´offre
JN-122024-6607507