Customer Success Manager H/F

Rennes CDI

Mise à jour le 20/06/2022

  • Start-up bretonne outils collaboratifs - Customer Success Manager
  • Customer Success Manager - Plateforme collaborative

À propos de notre client

Notre client est une entreprise française, spécialisée dans la conception d'outils collaboratifs mêlant hardware et software.

Description

Rattaché au Service Head of Customer Success, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.

À ce titre vous aurez pour missions :

  • Mettre en succès votre portefeuille clients, validée par les indicateurs de performance des comptes (health score),
  • Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat,
  • Accompagner vos clients dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux,
  • Mettre en place des points de suivi réguliers avec les sponsors et les donneurs d'ordre,
  • Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe sales,
  • Fidéliser les clients et mettre en place des plans d'actions performants pour développer le revenu.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans acquise à un poste similaire. La connaissance de la gestion des clients grands comptes est un plus.

Vous êtes très orienté satisfaction client, tout en ayant une bonne bascule commerciale.

Votre anglais est courant/bilingue, la maîtrise d'une deuxième langue étrangère est un plus.

Conditions et Avantages

N/C

Contact
Salomé Le Crom
Indiquer la référence de l'offre
JN-052022-5606808

Résumé du poste

Spécialisation
Commercial
Sous-secteur
Account Manager
Industrie
Informatique & Télécoms
Localisation
Rennes
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Salomé Le Crom
Référence de l´offre
JN-052022-5606808