CRM Manager - Digital Engagement Clients - Secteur de la Finance H/F

Vos missions :

• Vous développez et mettez en oeuvre des stratégies pour améliorer l'engagement des clients sur les canaux numériques (sites web, applications mobiles, réseaux sociaux),
• Vous créez et gérez des campagnes numériques ciblées pour attirer et fidéliser les clients,
• Vous faites vivre la base de données de clients fidèles et anticipez leurs besoins et attentes,
• Vous utilisez des outils analytiques pour suivre et analysez les comportements et les interactions des clients en ligne,
• Vous interprétez les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration de l'engagement client,
• Vous créez, coordonnez et publiez du contenu attrayant et pertinent pour les clients,
• Vous assurez une communication cohérente et efficace avec les clients via des newsletters, des notifications push, des messages sur les réseaux sociaux, etc.
• Vous répondez aux commentaires, questions et préoccupations des clients sur les canaux numériques de manière rapide et professionnelle,
• Vous utilisez des techniques de gestion de la relation client (CRM) pour personnaliser les interactions et améliorer la satisfaction client.