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Added 06/04/2022
- Missions diverses pour une personnalité dynamique et force de propositions
- Groupe reconnu mais de petite taille pour une ambiance de travail bienveillante
À propos de notre client
Notre client, une entreprise haut de gamme française dans le secteur de la mode située à Paris, recherche actuellement son ou sa Coordinateur Service Client et Réseau France.
Description
Vos principales missions en tant que Coordinateur Service Clients et Réseau France seront réparties comme suit :
Service Client :
- Prise en charge et réponse aux demandes clients (appels téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux),
- Traitement des demandes via le formulaire Intranet,
- Premières informations produits, tarifs, prestations, magasins, etc.
- Redispatch des demandes vers les services ou les magasins concernés,
- Mise en place d'un suivi de la demande de SAV auprès des magasins et fournisseurs concernés, avec relances, jusqu'à la résolution du SAV,
- Contacts réguliers et remontées vers le client,
- Mise à jour quotidienne des demandes SAV sur la base de signalement interne.
Service Commercial :
Support auprès des Directeurs Régionaux sur le suivi commercial et administratif des magasins :
- Diffusion des informations produits,
- Mise à jour des listings et instructions,
- Organisation des séminaires,
- Coordination des sujets transports/logistiques.
Cette description prend en compte les principales missions et n'est pas limitative.
Profil recherché
De formation supérieure dans le commerce, vous justifiez d'une expérience similaire en Service Client et Coordination de réseau significative, idéalement dans le domaine du retail.
Vous disposez d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un réel sens du service indispensable pour assurer votre rôle de coordination (Direction Commerciale, magasins, clients).
Autonome, rigoureux et organisé, vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques (Word, Excel, PPT), vous possédez de réelles compétences rédactionnelles et votre esprit d'analyse est reconnu.
Votre motivation, votre implication, votre goût du travail en équipe sont des qualités nécessaires pour mener à bien vos missions.
Conditions et Avantages
En tant que Coordinateur Service Clients et Réseau France, vous travaillerez dans une ambiance bienveillante au sein d'une équipe ouverte à tous les projets que vous voudrez mettre en place pour faire monter en puissance le Service Clients.
Résumé du poste
- Spécialisation
- Logistique & Supply Chain
- Sous-secteur
- Coordinateur(trice) Logistique/SCM
- Industrie
- Retail
- Localisation
- Paris
- Type de contrat
- CDI
- Nom du consultant
- Ludivine Cadet
- Référence de l´offre
- JN-022022-5258831
