Coordinateur Service Clients et Réseau France H/F

Paris CDI EUR38.000 - EUR42.000

Added 06/04/2022

  • Missions diverses pour une personnalité dynamique et force de propositions
  • Groupe reconnu mais de petite taille pour une ambiance de travail bienveillante

À propos de notre client

Notre client, une entreprise haut de gamme française dans le secteur de la mode située à Paris, recherche actuellement son ou sa Coordinateur Service Client et Réseau France.

Description

Vos principales missions en tant que Coordinateur Service Clients et Réseau France seront réparties comme suit :

Service Client :

  • Prise en charge et réponse aux demandes clients (appels téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux),
  • Traitement des demandes via le formulaire Intranet,
  • Premières informations produits, tarifs, prestations, magasins, etc.
  • Redispatch des demandes vers les services ou les magasins concernés,
  • Mise en place d'un suivi de la demande de SAV auprès des magasins et fournisseurs concernés, avec relances, jusqu'à la résolution du SAV,
  • Contacts réguliers et remontées vers le client,
  • Mise à jour quotidienne des demandes SAV sur la base de signalement interne.



Service Commercial :

Support auprès des Directeurs Régionaux sur le suivi commercial et administratif des magasins :

  • Diffusion des informations produits,
  • Mise à jour des listings et instructions,
  • Organisation des séminaires,
  • Coordination des sujets transports/logistiques.



Cette description prend en compte les principales missions et n'est pas limitative.

Profil recherché

De formation supérieure dans le commerce, vous justifiez d'une expérience similaire en Service Client et Coordination de réseau significative, idéalement dans le domaine du retail.

Vous disposez d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un réel sens du service indispensable pour assurer votre rôle de coordination (Direction Commerciale, magasins, clients).

Autonome, rigoureux et organisé, vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques (Word, Excel, PPT), vous possédez de réelles compétences rédactionnelles et votre esprit d'analyse est reconnu.

Votre motivation, votre implication, votre goût du travail en équipe sont des qualités nécessaires pour mener à bien vos missions.

Conditions et Avantages

En tant que Coordinateur Service Clients et Réseau France, vous travaillerez dans une ambiance bienveillante au sein d'une équipe ouverte à tous les projets que vous voudrez mettre en place pour faire monter en puissance le Service Clients.

Contact
Ludivine Cadet
Indiquer la référence de l'offre
JN-022022-5258831

Résumé du poste

Spécialisation
Logistique & Supply Chain
Sous-secteur
Coordinateur(trice) Logistique/SCM
Industrie
Retail
Localisation
Paris
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Ludivine Cadet
Référence de l´offre
JN-022022-5258831