Coordinateur Performance - Vente à Distance H/F - JN-022025-6678933

Mise à jour le 28/02/2025

Groupe industriel énergétique français
Expérience dans un centre d'appels ou un environnement de vente à distance

À propos de notre client

Michael Page Interim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.

Notre client, Groupe industriel énergétique français, recherche activement un Coordinateur Performance - Vente à Distance dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.

Au sein de notre Direction Commerciale - Délégation Vente à Distance, vous serez responsable du suivi, de l'analyse et de l'optimisation des performances des campagnes menées en centre d'appels.

Description

Missions principales :Gestion et analyse des reportings de performance :

Concevoir et mettre en place les trames de reporting avant le lancement des campagnes,
Garantir leur mise en production par les prestataires et assurer leur suivi,
Consolider et analyser les KPIs hebdomadaires et mensuels afin d'identifier des leviers d'amélioration,
Alimenter et suivre le plan de charge front office.

Suivi budgétaire et facturation :

Valider les éléments de volumétrie pour la facturation des prestataires,
Assurer un suivi mensuel de la facturation et contribuer à l'élaboration des reportings budgétaires.

Interface avec les équipes data et prestataires :

Être le point d'entrée de l'équipe data pour les demandes liées à la data TLV et aux ciblages,
Collaborer avec les pilotes de prestataires pour optimiser le pilotage des campagnes.

Profil recherché

Bac +5 en commerce, gestion minimum,
3 ans d'expérience minimum dans un centre d'appels ou un environnement de vente à distance,
Maîtrise avancée d'Excel (analyses, reporting, tableaux croisés dynamiques),
Connaissance approfondie de la gestion opérationnelle en centre d'appel et des KPIs clés,
Excellentes capacités analytiques et esprit critique,
Compétences organisationnelles avérées pour gérer les priorités et les deadlines ; excellente communication orale et écrite pour interagir avec les prestataires et les équipes internes,
Esprit d'équipe et capacité à travailler en mode collaboratif ; discrétion et sens de la confidentialité.