Consultant Formateur en Relation Client H/F

Lille CDI Télétravail

Mise à jour le 18/01/2023

  • Cabinet de conseil et formation à taille humaine spécialisé en management
  • Consultant Formateur en Relation Client H/F

À propos de notre client

Cabinet de conseil et formation à taille humaine spécialisé en management.

Description du poste

En tant que Consultant Formateur en Relation Client et au sein d'une équipe à taille humaine, vous accompagnez l'offre du cabinet en gérant les projets avec les clients BtoB, front-office et back-office, sur les problématiques liées à la relation client.

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Accompagné par un Business Developer, prospecter, identifier les nouvelles opportunités et développer une stratégie de conquête sectorielle ou produit en lien avec l'univers management et orientation client,
  • Gérer, entretenir et accompagner un portefeuille de clients dans une démarche de partenariat solide et de confiance afin d'être toujours plus axé satisfaction client,
  • Accompagner les clients dans leurs projets de développement par le biais du conseil, du coaching ou en effectuant des interventions en management,
  • Assurer, dans le cadre des projets, le suivi du contenu des modules de formation, de la relation client ainsi que du planning et du budget,
  • Être attentif aux exigences et aux problématiques de vos clients, savoir leur apporter conseil et réponses appropriées,
  • Contribuer, grâce à votre expertise en relation client et savoir-faire en tant que Consultant, au déploiement de nouvelles offres et prestations pour les clients.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure de type Bac +5 minimum, vous avez une réelle expertise dans la relation client et justifiez à ce titre d'une expérience d'au moins 5 ans en Direction de Relation Client ou Service Client. La relation client et ses impacts sur le business et la stratégie sont des sujets qui vous passionnent.

Vous êtes dynamique et passionné par les sujets liés au développement social et humain et plus particulièrement sur les thématiques liées au leadership et à l'orientation client. Vous êtes à l'aise dans la relation commerciale BtoB et avez le sens de la satisfaction client. Vous êtes orienté résultats et aimez la conquête de nouveaux clients.

Conditions et Avantages

Flexibilité.

Contact
Agathe Guermonprez
Indiquer la référence de l'offre
JN-112022-5829401

Résumé du poste

Spécialisation
Cabinet de conseil
Sous-secteur
Conseil en Organisation
Secteur
Services aux entreprises
Localisation
Lille
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Agathe Guermonprez
Référence de l´offre
JN-112022-5829401
Poste à pourvoir en :
Télétravail