Chef d'Equipe Support IT H/F

Toulouse CDI

Added 08/05/2021

  • Groupe de Retail
  • Expérience en gestion de centre support utilisateur

À propos de notre client

Notre client est un Groupe de retail N°1 sur son secteur présent a l'international et reconnu pour son sérieux.

Description

Intégré au Service Informatique, vos missions sont les suivantes :

  • Suivi du planning de l'équipe, intervention sur site (pour le Technicien itinérant),
  • Suivi des incidents,
  • Supervision des flux (ERP, Back Office, Front Office centrale et magasins (info produits, tarifs, stock, ventes, etc.),
  • Suivi des projets gérés par l'équipe.



Participation à la gestion et au suivi du parc informatique des magasins/Maintenance :

  • Maintenance sur le parc informatique,
  • Prise d'appels et résolutions d'incidents sur la hotline,
  • Résolution d'incidents à distance,
  • Supervision et résolution d'incident sur le réseau et la téléphonie.



Déploiement du parc informatique :

  • Déploiement des postes clients,
  • Déploiement des TPV et autres périphériques,
  • Suivi du parc informatique magasin,
  • Gestion du stock.



Évolution des outils :

  • Tests et planifications des mises à jour Back office/Front Office,
  • Participation aux différents projets du service.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience probante à un poste similaire et sur du support utilisateur.

Conditions et Avantages

Salaire fixe + avantages.

Contact
Sabine Boniface
Indiquer la référence de l'offre
679628

Résumé du poste

Spécialisation
Sous-secteur
Industrie
Localisation
Type de contrat
Nom du consultant
Sabine Boniface
Référence de l´offre
679628