Chef de Secteur Caisse - Hypermarché H/F

Rattaché à la Direction du magasin, vous pilotez l'ensemble du secteur caisse et accueil, garantissant la fluidité du passage en caisse, la qualité de service client et la performance opérationnelle. Vos responsabilités incluent :

• Management d'équipe : Encadrement, animation et organisation d'une équipe de 100 hôtes et hôtesses de caisse,
• Gestion opérationnelle : Planification des plannings, gestion des flux en caisse, supervision des ouvertures/fermetures de ligne,
• Qualité de service : Garantir un accueil client irréprochable, gérer les litiges et assurer la satisfaction client,
• Suivi des indicateurs de performance : Temps d'attente, productivité, taux d'erreur, gestion des écarts de caisse,
• Formation et développement : Accompagnement des équipes, montée en compétences, respect des procédures et des standards de l'enseigne.