Chef de Projet Performance Opérationnelle H/F

Paris CDI €45.000 - €50.000 par an

Ajoutée le 26/12/2023

  • Assurance - Fintech - Insurtech
  • Projets - Change management - Conseil organisationnel

À propos de notre client

Notre client est une Insurtech pionnière de la distribution de produits d'assurance par Internet, leur groupe est devenu en moins de 10 ans le premier courtier spécialiste santé en France. Son ambition : Transformer le métier du courtage pour l'ancrer dans l'ère digitale.

Description du poste

Au sein de la Direction Gestion et rattaché au Responsable Performance Opérationnelle, votre mission sera de contribuer à l'excellence opérationnelle des différents services et à améliorer l'expérience client. Vous serez amené à travailler sur de nombreux sujets avec une réelle autonomie.

Vos principales missions sont :

  • Pilotage des activités de gestion et réalisation de reportings (suivi des KPIs, bilans mensuels de performance, etc.),
  • Participation à l'élaboration et au suivi du budget à partir de l'analyse des flux et des évolutions de l'entreprise et du marché,
  • Optimisation des process, outils et méthodes,
  • Participation aux activités de contrôle interne et d'audit interne (appels mystères, contrôles de traitements, reperformance de contrôles managériaux, etc.),
  • Analyse de la satisfaction client et identification des principales faiblesses afin de mettre en place des plans d'action et améliorer l'expérience client globale.



Des déplacements sont à prévoir ponctuellement sur les différents sites en France et à l'étranger.

Profil recherché

De formation Bac +5 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience dans la gestion de projet.

Vous disposez de solides compétences sur Excel, la connaissance du monde de l'assurance est un plus.

Vous aimez travailler à la fois sur des sujets opérationnels et sur des sujets stratégiques. Vous êtes adaptable et polyvalent.

Conditions et Avantages

N/C

Contact
Julien Francois
Indiquer la référence de l'offre
JN-112023-6239097

Résumé du poste

Spécialisation
Assurance
Sous-secteur
Audit
Secteur
Assurance
Localisation
Paris
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Julien Francois
Référence de l´offre
JN-112023-6239097