Chef de projet EDI (F/H)

En tant que CHEF(FE) DE PROJET EDI, vos missions :

• Maintien des compétences techniques :

Se tient au meilleur niveau de connaissance des fonctionnalités des applications, notamment en participant à des formations et en se tenant informé des évolutions prévues par les éditeurs.

Entretien une connaissance :

• De l'architecture applicative courante,
• Des organisations et processus de l'entreprise, notamment en se déplaçant sur le terrain pour comprendre le métier dans le détail.

• Proposition et mise en place des évolutions applicatives permettant d'aligner de manière optimale l'utilisation de l'outil avec le business :

Identifie avec les utilisateurs les besoins d'amélioration et, en coordination avec le chef de projet

Selon les priorités définies, réalise les spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions à mettre en place

Met en œuvre les solutions, en s'appuyant si besoin sur des prestataires externes

• Support fonctionnel de deuxième niveau aux utilisateurs des applications

Prend en charge les appels des macro-process ou des appels qui lui sont transférés par la hot line

Recherche et apporte les solutions aux utilisateurs

Eventuellement transfère les incidents applicatifs au support de niveau 3 et suit leur correction