Chargé Support Logiciel H/F

La Chapelle-sur-Erdre CDI Télétravail possible

Mise à jour le 21/11/2023

  • Entreprise française à dimension internationale
  • Solutions logicielles innovantes pour l'industrie 4.0

À propos de notre client

Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.

Description du poste

Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.

Pour cela, vos principales missions seront :

  • Résoudre les problématiques de vos clients,
  • Développer des contacts privilégiés avec ses clients et ainsi participer activement à leur fidélisation,
  • Être autonome, mais « jamais sans votre équipe »,
  • Partager votre analyse avec les autres services et contribuer à l'amélioration des produits de notre client,
  • Participer à la formation des clients sur nos outils,
  • Développer vos compétences et s'ouvrir à des perspectives d'évolution.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste équivalent ou dans le secteur industriel agroalimentaire, en lien avec la gestion de production et la préparation de commandes.

À l'écoute, vous avez un sens aigu de la relation client. Curieux, rigoureux, doté d'une aisance rédactionnelle, vous avez à coeur d'apporter un service de qualité et envie d'apprendre et de découvrir de nouveaux outils informatiques et domaines fonctionnels.

Conditions et Avantages

N/C

Contact
Clayton Gentric
Indiquer la référence de l'offre
JN-102022-5781625

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Secteur
Informatique & Télécoms
Localisation
La Chapelle-sur-Erdre
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Clayton Gentric
Référence de l´offre
JN-102022-5781625
Poste à pourvoir en :
Télétravail possible