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Mise à jour le 14/05/2025

Leader national en maintenance équipements embarqués pour véhicules industriels
Responsable d'agence opérationnel (pilotage technique, management et commercial)

À propos de notre client

Rejoignez une entreprise leader en France dans le domaine de la maintenance, du dépannage et de l'installation d'équipements embarqués pour véhicules industriels. Présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau d'agences techniques, elle assure un service de proximité à ses clients professionnels du transport, de la logistique et des services publics. Acteur incontournable sur son marché, l'entreprise combine expertise technique, réactivité et qualité de service pour accompagner ses clients tout au long du cycle de vie de leurs équipements.

Description

En tant que Responsable d'Agence vous assurez le pilotage global de l'activité: organisation opérationnelle, gestion des équipes, supervision technique et commercial.

Management et organisation :

Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire : Techniciens sédentaires et itinérants, réceptionnaire, assistant planification, apprentis. Former les collaborateurs et veiller à l'application des procédures. Garantir le respect des plannings d'intervention et des délais. Assurer une communication fluide entre les différents services.

Gestion de l'atelier :

Planifier et superviser les interventions en atelier et sur site. Garantir la sécurité, la qualité et le respect des normes environnementales. Suivre les indicateurs de performance : Productivité, taux de retour, délais d'immobilisation, gestion de la maintenance et de l'outillage.

Relation client et développement commercial :

Être l'interlocuteur principal des clients de l'agence. Gérer les réclamations, établir les devis et assurer le suivi commercial. Identifier les opportunités de développement de la clientèle. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour accroître le chiffre d'affaires.

Gestion administrative et financière :

Suivre les indicateurs de rentabilité de l'agence. Contrôler les devis, les marges et les facturations. Assurer un reporting régulier à la direction.

Profil recherché

Compétences techniques:

Suivre les indicateurs de rentabilité de l'agence,
Contrôler les devis, marges et facturations,
Assurer reporting régulier à la direction.

Savoir-faire:

Expérience confirmée en encadrement d'équipe dans un environnement technique,
Capacité à piloter une activité avec plusieurs intervenants et à coordonner différents services,
Conduite du changement et optimisation des process.

Savoir-être: