publicité

Postuler | Ajouter à ma sélection | Envoyer cette offre à un ami | Imprimer Revenir à la liste des résultats

DIRECTEUR(TRICE) DE SUCCURSALE (H/F)

Nord Pas de Calais - Lille. | CDI

Constructeur automobile

Publié le 22/10/2009

A propos de notre client :
Groupe international, constructeur de premier plan de véhicules lourds haut de gamme, bénéficiant en France d'un large réseau de succursales, de distributeurs et de réparateurs agréés. Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute un(e) Directeur(trice) de Succursale.

Description du poste :
Reportant directement à la Direction Générale du Groupe, vous avez la responsabilité du développement et de la gestion des activités de service de la Succursale. Vous encadrez et motivez l'ensemble du personnel rattaché, dans le but d'atteindre les objectifs de satisfaction client, de croissance et de rentabilité. Pour cela :

- Vous assumez la responsabilité générale de l'organisation :
Vous veillez à l'optimisation en continu du fonctionnement de l'ensemble des équipes, à leur motivation et à leur formation.

- Vous développez et suivez les affaires liées au service après-vente et aux activités atelier :
Vous avez la responsabilité directe du suivi qualitatif et de la satisfaction des grands comptes existants (entreprises de transport, de TP, Institutions publiques, etc.). Vous dynamisez la rotation des stocks VN/VO et du magasin grâce à des plans d'actions de prospection ciblées et des opérations promotionnelles planifiées.
Vous améliorez en permanence la qualité du service rendu (accueil, écoute du client, satisfaction des demandes, gestion des garanties et des litiges).

- Vous assurez la gestion administrative et financière de la succursale :
Vous suivez le budget annuel, les comptes, la facturation, les encours et la solvabilité des clients. Vous veillez à l'application de la politique de temps de travail, des salaires et du règlement intérieur. Vous contrôlez le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Vous suivez les investissements relatifs à l'entretien et la maintenance du site.

- Vous effectuez un reporting et des comptes-rendus réguliers sur les évolutions du marché, la situation économique et l'activité opérationnelle de la succursale.

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation supérieure, vous bénéficiez d'une solide expérience du management de site ou de centre de profit impérativement acquise chez un constructeur, un distributeur ou un loueur spécialisé de camions, de véhicules et/ou de matériels de travaux publics, d'engins de levage/manutention ou de véhicules industriels et d'utilitaires.
Vous maîtrisez les problématiques de développement et diversification des activités pièces et services (SAV, maintenance, rechanges, etc.).
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel et vous possédez un sens aigu du service client.

Anglais opérationnel.

Contact Michael Page
Référence de l'annonce : VORA565311
Votre candidature sera transmise à Olivier De Ramecourt

  • Michael Page Intenrnational
  • Michael Page Intenrnational

Postuler à cette offre :


Avant d'envoyer votre candidature, nous vous invitons à consulter les textes INFORMATIQUE & LIBERTES. En soumettant votre CV, vous reconnaissez avoir pris connaissance des mentions légales concernant l'utilisation du site.

Recherche d'emploi

Mots clefs (intitulé de poste, société...) :

Découvrez aussi les offres de
Michael Page Interim