Détails du poste

Technicien Support Client H/F

Drôme   •   EUR40,000 - EUR43,000   •  CDI   •  Mise à jour le 17/03/16

Bullet points

  • PME dynamique
  • Poste polyvalent

À propos de notre client

PME de plus de 200 personnes qui conçoit, fabrique et assure la maintenance de ses produits.

Description du poste

Rattaché(e) au Service SAV, vous apportez le soutien technique nécessaire aux clients, aux Techniciens Itinérants et au Service Production.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

  • Assister les Techniciens itinérants sur le dépannage client,
  • Faciliter l'établissement du diagnostic de pannes des garages agréés,
  • Conseiller les clients sur les opérations de maintenance,
  • Définir les pièces de rechange nécessaires et participer à la vente de pièces détachées,
  • Coordonner les interventions et réparations dans les garages ou centres de services,
  • Gérer les dossiers de garanties en anglais en direct avec nos partenaires à l'étranger et en rédigeant des rapports d'expertise technique en anglais,
  • Former les clients.

Ce poste peut nécessiter quelques déplacements en France ou à l'étranger.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 du type BTS en maintenance industrielle ou à dominante hydraulique, mécanique ou électronique.

Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans un service SAV et possédez de sérieuses connaissances en hydraulique, mécanique, électricité et/ou électronique.

Vous maîtrisez également les outils informatique et les logiciels de bureautique.

Une pratique de l'anglais courant (parlé, lu et écrit) est requise.

Conditions et Avantages

N/C

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Cliquez sur Postuler , LinkedIn ou Viadeo ci-dessous. Référence du poste : 623615. Votre candidature sera transmise à Marjolaine Poulain.
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