Détails du poste

Superviseur du support technique H/F

Rhône   •   EUR45,000 - EUR55,000   •  CDI   •  Publiée le 04/03/16

Bullet points

  • Société présente à l'international
  • Grandes capacités d'analyse, compétences commerciales

À propos de notre client

Notre client est un distributeur britannique de produits technologiques et de solutions pour le design de système électronique, la maintenance et la réparation à destination de l'Europe, l'Amérique et l'Asie.

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Technique en Angleterre et avec la possibilité future d'encadrer d'autres équipes en Europe, vous aurez la responsabilité de mener à bien la transformation de l'équipe du support technique en une équipe de Technique-Commerciaux.

Les missions principales pour ce poste sont les suivantes :

  • Développer, mesurer et respecter les engagements liés au niveau du service technique afin de maintenir une excellente qualité de service multi-canal à nos clients,
  • Suivre quotidiennement les activités du support technique pour accroître le chiffre d'affaires via les différents canaux de vente,
  • Accompagner et bâtir une équipe de support technique engagée,
  • Être un(e) interlocuteur(trice) technique privilégié(e) et fournir une assistance technique spécialisée à la demande des clients et dans le cadre des campagnes marketing techniques,
  • Organiser et encadrer des formations à l'attention des équipes du support technique pour améliorer à la fois leurs compétences techniques et leurs compétences en vente,
  • Conseiller techniquement les clients externes et internes à l'entreprise pour les aider à gérer les problématiques et demandes clients,
  • Assurer le management de l'équipe, y compris l'identification et le développement des talents.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3 en électronique ou êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur en électronique.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un secteur similaire, avec une connaissance solide des produits techniques et de leurs applications dans les domaines concernés.

Vous avez de grandes capacités d'analyse afin de résoudre les problématiques techniques des clients, des compétences commerciales, une bonne capacité à planifier et à hiérarchiser une charge de travail élevée, et d'excellentes compétences en communication, en anglais et français.

Conditions et Avantages

N/C

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