Détails du poste

Responsable SAV Monde H/F

Hérault   •   EUR40,000 - EUR55,000   •  CDI   •  Mise à jour le 07/07/16

Bullet points

  • Entreprise technologique d'avenir, spécialisée en électronique analogique
  • Manager SAV Monde

À propos de notre client

Notre client est une entreprise technologique d'avenir, spécialisée en électronique analogique en très fort développement.

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Qualité, vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • Organiser et planifier une stratégie SAV mondiale (USA, Europe, Chine),
  • Proposer au niveau mondial un business plan (ressources, procédures, équipe…),
  • Gérer les investissements en matériel dans le but d'améliorer la qualité et de réduire les coûts et délais,
  • Définir, en relation avec la Direction Commerciale, une offre de contrats SAV à proposer aux clients,
  • Valider les offres d'interventions SAV mondiales,
  • Être garant(e) de l'atteinte des objectifs du SAV mondial en terme de chiffre d'affaires, de marge et de satisfaction client,
  • Faire appliquer les procédures et les spécifications techniques nécessaires au bon déroulement des interventions.
  • Gérer la documentation SAV et les outils de diffusion pour l'ensemble de votre périmètre mondial.
  • Piloter en direct l'activité SAV Europe et mettre en place l'activité sur la Chine et les USA.
  • Engager les demandes d'achats de sous-traitance et achats indirects divers.
  • Contrôler les budgets, les marges et les temps d'interventions réalisés.
  • Définir avec votre Direction les objectifs du département (chiffre d'affaires, interventions...).
  • Mettre en place une organisation vertueuse afin d'atteindre la profitabilité à moyen terme.

Profil recherché

De formation Ingénieur ou équivalent universitaire, vous avez une dominante électronique de puissance, électricité ou électrotechnique. Vous possédez obligatoirement au moins une expérience réussie dans le management d'un service SAV international. Vous êtes familier(ère) avec les tests de cartes électroniques. Votre crédibilité technique, votre disponibilité, votre excellent relationnel et vos capacités à intervenir sur des sujets techniques variés vous permettront de réussir à ce poste. La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Conditions et Avantages

N/C

Postuler à cette offre

Cliquez sur Postuler , LinkedIn ou Viadeo ci-dessous. Référence du poste : 626285. Votre candidature sera transmise à Pierre louis Cisamolo.
As you are using an Apple iOS device we are unable to offer you the CV upload function. Vous pouvez postuler en utilisant Linkedin ou Viadeo Référence du poste : 626285. Votre candidature sera transmise à Pierre louis Cisamolo.