Détails du poste

Responsable Fonctionnel CRM H/F

Hauts-de-Seine   •   EUR53,000 - EUR60,000   •  CDI   •  Publiée le 05/07/16

Bullet points

  • Leader mondial dans le conseil digital
  • Responsabilité fonctionnelle CRM

À propos de notre client

Leader mondial dans le conseil digital.

Description du poste

En tant que Responsable Fonctionnel CRM H/F, vous êtes intégré(e) à une équipe projet, sous la responsabilité d'un Chef de Projet ou Directeur de Projet. Parmi vos tâches, vous :

  • Êtes le point de contact privilégié avec l'équipe métier côté client,
  • Intervenez dans des dossiers d'avant-vente et sur des projets de mise en œuvre sur les enjeux CRM (MSD, Salesforce, Oracle Customer),
  • Encadrez une équipe de Concepteurs fonctionnels (supérieure à 3 personnes) et à ce titre, êtes responsable de la conception et de la qualité des productions de votre chantier,
  • Êtes en charge de la compréhension des besoins, de la définition de la solution, de l'animation d'ateliers,
  • Produisez et/ou supervisez la production de documents de spécification et de recette,
  • Participez à la configuration des applications,
  • Comprenez et analysez les enjeux métier afin de proposer une solution et des recommandations adaptées,
  • Validez et accompagnez la formation à l'usage du nouvel SI.

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac +5 en informatique, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire, acquise au sein d'un intégrateur ou d'un cabinet de conseil sur des missions CRM. Vous maîtrisez l'une des solutions du marché : Microsoft Dynamics, Oracle Customer, Siebel, Salesforce. Votre niveau d'anglais vous permet d'intervenir rapidement dans un contexte international.

Conditions et Avantages

N/C

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