Détails du poste

Ingénieur Projet Service Client H/F

Bas-Rhin   •  CDI   •  Publiée le 24/03/16

Bullet points

  • PME de plus de 400 ans sur un marché industriel de niche
  • Expérience en gestion de projets SAV Client

À propos de notre client

Notre client est une PME industrielle spécialisée sur un marché de niche.

Description du poste

Rattaché(e) Directeur du Service Client, vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les critères de qualité, coût, délai sur l'ensemble des prestations du Service et assurez la mise en place et la réalisation de projets transversaux liés au développement du Service via la gestion de comptes clés. Vos principales missions sont les suivantes :

  • Participer au plan de développement du Service Client,
  • Participer au design et piloter la mise en place des différentes activités relatives au Service,
  • Développer des offres et prestations nouvelles,
  • Mettre en place des procédures et s'assurer de leur suivi,
  • Gérer de compte clé en terme de suivi et satisfaction,
  • être force de proposition sur l'amélioration du Service et développement de ce dernier,
  • Assurer par son implication personnelle une montée en compétences sur les produits et technologies,
  • Mobiliser les ressources nécessaires à la réalisation de sa mission de façon pertinente.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 type Ingénieur Mécanique et Productique et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans à un poste similaire.

Vous avez déjà évolué dans le service SAV d'une entreprise industrielle et avez été au contact d'une clientèle BtoB. Vous êtes à l'aise dans la gestion de projets conséquents de plus d'un million d'euros et maîtrisez la relation commerciale avec de grandes entreprises industrielles.

Vous êtes force de proposition et avez le sens des responsabilités.

Anglais courant. La maîtrise d'une autre langue est souhaitée.

Conditions et Avantages

N/C

Postuler à cette offre

Cliquez sur Postuler , LinkedIn ou Viadeo ci-dessous. Référence du poste : 624049. Votre candidature sera transmise à Marie Pierre Gries.
As you are using an Apple iOS device we are unable to offer you the CV upload function. Vous pouvez postuler en utilisant Linkedin ou Viadeo Référence du poste : 624049. Votre candidature sera transmise à Marie Pierre Gries.