Détails du poste

Coordinateur de Planning H/F

Rhône   •   EUR45,000 - EUR57,000   •  CDI   •  Publiée le 03/06/16

Bullet points

  • Société en fort développement en France et en Europe
  • Connaissances de l'industrie des boissons et plus précisément de l'embouteillage

À propos de notre client

Société issue de l'industrie de l'embouteillage et en fort développement en France et en Europe.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous planifiez l'équipe des techniciens sur l'année calendaire, tout en pouvant répondre aux demandes des clients externes / internes ; ces demandes devront être satisfaites tant sur la réactivité de mise à disposition des techniciens que sur la qualité des compétences proposées.

Vous assurez la gestion des appels pour les dépannages hotline à travers le pôle techniciens.

Vous aurez comme tâches principales :

  • Planifier en garantissant la bonne adéquation des compétences par rapport aux besoins : montage des équipements et suivi des audits & révisions (Planification d'audits machines et planification des révisions), la gestion des contrats de maintenance,
  • Formaliser (CRM - ERP - emails -rapports) systématiquement et garder toujours actualisé les interventions des techniciens tant pour les clients externes qu'internes,
  • Apporter votre expertise technique,
  • Garantir la satisfaction client interne / externe sur la réactivité de la mise à disposition technicien et la qualité des compétences proposées (Training client & techniciens, formation techniciens : (en collaboration avec le Service Manager),
  • Garantir la disponibilité dans la semaine pendant les heures de bureau de la hotline pour les dépannages.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure technique et justifiez d'une expérience similaire en support technique ou de Responsable SAV dans les biens d'équipements ou chez un ensemblier et êtes issu(e) idéalement du secteur de l'embouteillage et du packaging dans le domaine des boissons et/ou de la cosmétique. Vous êtes capable de gérer des crises de satisfaction client tout en préservant les intérêts de votre société et la mobilisation des équipes. Une forte sensibilité commerciale est indispensable et bonne perception des enjeux stratégiques et managériaux. Pratique de l'anglais requis.

Conditions et Avantages

N/C

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